Datenschutz

1. Verantwortlicher

2. Grundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Erbringung unserer Pflege- und Beratungsleistungen erforderlich ist. Je nach Vorgang beruht die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, etwa für externe Inhalte.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: vorvertragliche Maßnahmen und Vertragsdurchführung, etwa bei konkreten Pflegeanfragen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigte Interessen, insbesondere sicherer und stabiler Websitebetrieb sowie effiziente Kommunikation.
• Art. 9 Abs. 2 DSGVO: soweit im Einzelfall besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet über diese Website nicht statt.

3. Hosting und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Informationen an den Webserver. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei oder Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffsstatus verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse und der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb des Internetangebots.

Hosting- und technische Dienstleister können als Auftragsverarbeiter Zugriff auf diese Daten erhalten. Mit eingesetzten Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

4. Kontaktaufnahme, Kontaktformular und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder persönlich kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung, Inhalt Ihrer Nachricht sowie Zeitpunkt und Kommunikationsverlauf gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Zielt die Anfrage auf einen Vertrag oder eine konkrete Versorgung ab, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei allgemeinen Anfragen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Kommunikation mit Interessierten, Klientinnen, Klienten und Angehörigen.

Formularangaben werden über unser serverseitiges Versandskript an info@duocare-pflege.de übermittelt. Pflichtfelder sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und beantworten können. Ohne diese Angaben kann eine Bearbeitung über das Formular nicht erfolgen.

5. Besondere Kategorien von Daten und Gesundheitsdaten

Im Zusammenhang mit Pflegeanfragen können Sie uns Informationen über Pflegebedarf, Gesundheitszustand, Diagnosen, Einschränkungen oder ärztliche Verordnungen mitteilen. Diese Angaben zählen regelmäßig zu den besonders geschützten Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO.

Wir verarbeiten solche Daten nur, wenn dies für die von Ihnen gewünschte Beratung, Vorbereitung oder Erbringung von Gesundheits- und Pflegeleistungen erforderlich und rechtlich zulässig ist, insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und den einschlägigen sozial- und berufsrechtlichen Vorschriften. Soweit diese Voraussetzungen nicht greifen, erfolgt eine Verarbeitung nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular nur die Informationen, die für eine erste Kontaktaufnahme erforderlich sind. Besonders sensible Unterlagen stimmen Sie bitte vorab telefonisch mit uns ab.

6. Datenschutz-Einstellungen und lokaler Browserspeicher

Unsere Einwilligungsverwaltung speichert Ihre Entscheidung unter dem Schlüssel duocare-cookie-consent im lokalen Speicher Ihres Browsers. Gespeichert werden die Version der Einwilligungsabfrage, die Auswahl für notwendige Speicherung und externe Inhalte sowie der Zeitpunkt der Auswahl.

Diese Speicherung ist erforderlich, damit die Website Ihre Entscheidung berücksichtigt und nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragt. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten bleiben in Ihrem Browser gespeichert, bis Sie den lokalen Speicher löschen oder eine neue Version der Einwilligungsverwaltung eine erneute Entscheidung verlangt.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Schaltfläche „Datenschutz-Einstellungen“ unten rechts ändern. Es werden derzeit keine Analyse- oder Marketingtools auf dieser Website eingesetzt.

7. Google Maps

Auf der Kontaktseite kann eine Karte von Google Maps eingebunden werden. Anbieter im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie in den Datenschutz-Einstellungen „Externe Inhalte“ erlauben.

Beim Laden können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seite, Zeitpunkt und gegebenenfalls Standortinformationen an Google übertragen werden. Sind Sie bei Google angemeldet, kann Google den Aufruf Ihrem Konto zuordnen. Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA und anderen Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden.

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist freiwillig und kann über die Datenschutz-Einstellungen für die Zukunft widerrufen werden. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

8. Kontakt über WhatsApp

Die Website enthält einen Link zu WhatsApp. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Erst wenn Sie den WhatsApp-Link anklicken, wird WhatsApp geöffnet und es werden Daten an WhatsApp übermittelt.

Dabei können unter anderem IP-Adresse, Geräteinformationen, Telefonnummer, Zeitpunkt, Kommunikationsdaten und der Inhalt Ihrer Nachricht verarbeitet werden. Daten können außerdem durch Unternehmen der Meta-Gruppe in Drittländern verarbeitet werden.

Die Nutzung ist freiwillig. Für vertrauliche Pflege- oder Gesundheitsinformationen empfehlen wir die vorherige telefonische Abstimmung. Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung eingehender WhatsApp-Nachrichten ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO; für Gesundheitsdaten gelten zusätzlich die unter Abschnitt 5 genannten Voraussetzungen. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

9. Externe Links, Google Maps und YouTube

Unsere Website enthält externe Links, etwa zur Routenplanung bei Google Maps, zur Website der Stadt Herne und zu YouTube. Beim bloßen Besuch unserer Website werden über solche Links noch keine Daten an den jeweiligen Zielanbieter übertragen. Erst durch Anklicken verlassen Sie unser Angebot und rufen die externe Seite auf.

Für die anschließende Datenverarbeitung ist grundsätzlich der Betreiber der aufgerufenen Seite verantwortlich. Bitte beachten Sie die dortigen Datenschutzinformationen. YouTube wird derzeit nicht als automatisch ladendes Video eingebettet, sondern nur über einen Link geöffnet.

Schriftarten

Die Website verwendet lokale Systemschriften. Es wird beim Seitenaufruf keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt.

10. Empfänger und Übermittlungen in Drittländer

Innerhalb der DuoCare Pflege GmbH erhalten nur Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Leistungserbringung benötigen. Externe Empfänger können insbesondere Hosting-, IT-, E-Mail- und Telekommunikationsdienstleister, behandelnde oder verordnende Stellen, Kosten- und Leistungsträger sowie Behörden sein, soweit eine rechtliche Grundlage besteht.

Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt durch uns nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Bei freiwillig aktivierten oder aufgerufenen Diensten wie Google Maps, YouTube oder WhatsApp können die Anbieter Daten in den USA oder anderen Drittländern verarbeiten. Je nach Anbieter können ein Angemessenheitsbeschluss, das EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien zugrunde liegen. Ein verbleibendes Risiko, etwa durch Zugriffe ausländischer Behörden, kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Kontaktanfragen werden grundsätzlich nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine Vertragsbeziehung entsteht und keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen entgegenstehen.

Bei Vertragsschluss oder konkreter Pflegeversorgung können handels-, steuer-, sozial- und gesundheitsrechtliche Aufbewahrungsfristen gelten. Sicherheitsprotokolle werden nur für den zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Aufklärung von Vorfällen erforderlichen Zeitraum vorgehalten. Die Einwilligungsentscheidung verbleibt wie in Abschnitt 6 beschrieben im lokalen Speicher Ihres Browsers.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO sowie
• Widerruf erteilter Einwilligungen nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@duocare-pflege.de. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

13. Widerruf von Einwilligungen und Widerspruch

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Einwilligung für externe Inhalte ändern Sie über „Datenschutz-Einstellungen“ unten rechts.

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Rechtsansprüche entgegenstehen.

14. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen erreichen Sie:

15. Datensicherheit und Aktualität

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei verschlüsselter HTTPS-Übertragung können Daten zwischen Ihrem Browser und dem Webserver nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden. Unverschlüsselte E-Mails können dennoch Sicherheitsrisiken aufweisen.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026